Politica de Retur

Dreptul de Retragere

Conform legislației în vigoare, ai dreptul de a te retrage dintr-un contract de vânzare la distanță (adică, cumpărarea unui produs de pe site-ul nostru) în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai primit produsul, fără a fi necesar să motivezi decizia.

Cum poți exercita dreptul de retragere?

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, te rugăm să ne contactezi prin  Formularul de contact. După ce îl completezi, te vom contacta pentru a-ți confirma returul și pentru a-ți oferi detalii despre procesul de returnare.

Termenul de retragere

Perioada de retragere este de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Dacă returnezi mai multe produse, perioada de retragere începe din ziua în care ai primit ultimul produs din comandă.

Condițiile pentru retur

Pentru ca produsul să poată fi returnat, acesta trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, complet, în ambalajul original, și să nu fie deteriorat sau folosit. În cazul produselor sigilate (de exemplu, produse de igienă, produse cosmetice, etc.), acestea pot fi returnate doar dacă sigiliul nu a fost rupt.

Costurile de retur

Cheltuielile de returnare a produsului sunt responsabilitatea ta, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau este defect. Te sfătuim să alegi o metodă de livrare care îți garantează urmărirea coletului, deoarece nu putem fi responsabili pentru eventualele pierderi ale produselor returnate.

Atentie! Orice colet de retur cu ramburs va fi refuzat.

Rambursarea contravalorii produsului

În cazul în care returul este acceptat, îți vom rambursa contravaloarea produsului returnat în termen de 14 zile calendaristice de la data în care am primit notificarea ta de retragere. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziționare, cu excepția cazului în care ai convenit altfel cu noi.

Excepții de la dreptul de retragere

Conform legislației, dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri:

• Produse personalizate sau confecționate la comandă;
• Produse deteriorate intentionat

Cum te ajutăm?

Dacă ai întrebări sau întâmpini dificultăți în procesul de retur, echipa noastră de suport este aici pentru a te ajuta. Te rugăm să completezi Formularul de Contact și te vom contacta cât mai curând posibil.